El tiempo transcurre mucho más rápido en el mundo online que en el tradicional; y el marketing no iba a ser una excepción. Sirva como prueba de ello esta comtraposición de herramientas de marketing digital por un simple tema de evolución de la tecnología: hace tiempo cuando el spam no se había convertido en el problema que es hoy funcionaban muy bien desde el punto de vista de comunicación las listas de distribución de correo que permitían enviar al cliente o potencial -que mostraba su interés inscribiéndose en las mismas- noticias e información de su interés relacionado con la marca o determinados productos. Pero el problema del spam trajo la aparición de los filtros anti-spamming, que afectan no sólo al correo no solicitado sino también a muchas comunicaciones comerciales legítimas, obligando a los usuarios interesados en recibirlas a tener que configurar dichos filtros, con la consiguiente pérdida de eficacia.
Por eso una nueva tecnología ha empezado a utilizarse con fines análogos. Se trata del RSS (Really Simple Syndication) Marketing, o sindicación de contenidos, surgida a partir de los blogs para que los navegantes que los frecuentan puedan estar al tanto de sus últimas novedades sin tener que visitarlos. De esta forma el cliente o potencial se suscribe al RSS feed de una marca y recibe de forma anónima información relacionada con un determinado tema a la que puede acceder mediante un lector RSS que se puede descargar de forma gratuita de entre los varios existentes. La recepción de contenidos vía RSS se acoge a un formato simple basado en texto, casi exclusivamente pues este formato, al proceder de los blogs, se diseñó para recibir información en pequeñas dosis, sin imágenes ni navegación, sólo texto.
Sin embargo, según Pew Internet sólo un 5% de los internautas reciben habitualmente contenidos vía RSS; por eso, por el momento las listas de distribución siguen existiendo pese a sus problemas. Pero, por otra parte, según un informe de la consultora especializada en temas de tecnología Jupiter Research para finales del 2006 el 63% de las grandes compañias en USA distribuiran su contenido a través de RSS. Además según otro estudio de Pheedo el ratio de clicks a feeds RSS se encuentra entre un 3.2% a un 8% el cual es considerablemente superior al CTR de los banners (menos del 1%). Estas son algunas ventajas:
• Seguridad de entregar el contenido a todos los suscriptores
• Incrementa el tráfico web y facilita que su contenido pueda ser republicado en otros sites
• Los usuarios desean recibir el contenido dentro de un ambiente controlado, donde ellos tengan el control no el que publica.
• RSS es una herramienta natural para la sindicación de contenido, lo cual significa que es facilemente e instantaneamente entregable y puede ser usado junto a otras fuentes.
Las numerosas ventajas del RSS podrían permitir a esta tecnología suplantar el email marketing.